( публикувано без редакция, изпратено от читател на блога)
"Тая година от април зачаках извлечението от моето УПф. Защо, ще попитате. Защото съм инвалид 100% и по закон, имам право да си изтегля половината.
Правя си сметка, има вътре някави 4900, така бяха по-предната година и си викам сега са станали поне 5100, половината ще отидат към 2500, идеално да си покрия нуждите, докато започна работа. И пристига заветното извлечение и гледам и пак гледам и пак гледам, парите са с 255 лв. по-малко. Викам си не е възможно, все пак там работят хора, които познавам и знам, че могат да управляват пари. Заплатите им са доста над средните за страната, точно поради факта, че им е поверена огромна отговорност да правят от парите пари и то, за хора бъдещи пенсионери.
Звъня, обяснявам какво съм получила. Момичето от кол-центъра, с написан предварително скрипт, ми обяснява заучено, че поради лошите инвестиционни условия се е получило така, обаче сега са успели да догонят спада. „Айде изпратете ми тогава актуални данни“, малко по-успокоено реагирам аз. Да, веднага. Следва мейл, поглеждам ТЦ, не е догонено, пак е назад и пак е по-малко от предната година, а сме края на май.
Поглеждам рекламната брошурка с показателите и виждам дадената доходност за 5-години назад, която е положителна, верно с малко, ама положителна. Демек замазват ми очите и скриват резултата от тази година. Е, какви са тия евтини маркетингови трикове, ядосвам се вече сериозно. Втори опит за лъжа.
Международна компания, с присъствие в 18 европейски страни и Япония,с повече от 170 годишна история, а такива шмекерии на дребно.
И понеже не мога да кажа какво мисля за тая история, щото ще си говоря с бездушно същество от кол-център, ще Ви го напиша ей-тук, надявайки се да го прочетете, белким се потрудите по отношение на комуникацията си с клиентите.
Господа, управляващи българския клон на компания със 170-годишна история, М О Л Я не ме лъжете като клиент и не замазвайте грешките си.Доблест му се вика на това качество. Когато сте постигнали лоши резултати или да го кажем както си е, когато нищо не сте постигнали,а сте се провалили, имайте ДОБЛЕСТТА да си напишете в рекламната брошурка, че сте с отрицателна , при това с около 5% ОТРИЦАТЕЛНА ДОХОДНОСТ и че сте загубили по около 200 лв. на всеки 5000 лв. на клиентите си. За извинение въобще не става въпрос, това е японско качество, на вас ви е чуждо. Все пак сте българския клон на компанията, а не японския."
( публикувано без редакция, изпратено от читател на блога)
Всеки засегнат има право на опровержение .
Няма коментари:
Публикуване на коментар